Vermeiden Sie unnötige Fahrten, senken Sie Kosten und Verzögerungen durch Fernwartung in Kombination mit Videos, Screenshots und Anmerkungen auf Ihren Geräten.
Versierte und erfahrene Spezialisten, die bei Kunden zur Fehlersuche und Fehlerbehebung eingesetzt werden, sind knapp. Remote-Support per Telefon, E-Mail oder Videokonferenz ist oft nicht ausreichend, um detaillierte Anleitungen für die Fehlerbehebung zu geben.
Wir ermöglichen es Technikern mit mobilen Geräten, eine Verbindung zu einem Remotemitarbeiter herzustellen. Mithilfe von Videoanrufen, Mixed Reality-Anmerkungen und Momentaufnahmen in hoher Auflösung können sie das, was sie sehen, dem Remotemitarbeiter zeigen, um Probleme gemeinsam schneller zu lösen.
Zudem können Remotemitarbeiter bei der Zustandsanalyse von Anlagen unterstützen und zielgerechte Anweisungen für die Instandhaltung geben.
